682 浏览中医院网络部主任年度工作总结
本年度，在院党委的坚强领导下，在院领导班子及各职能科室的支持配合下，网络部坚持“安全稳定、提质增效、服务临床、保障运行”的工作思路，全面推进医院信息化建设、网络安全管理、系统运维支持和团队能力提升等重点任务。作为网络部主任，我深刻认识到信息化建设是医院高质量发展的重要支撑，因此始终以高度责任心带领团队稳步推进各项工作。现将全年工作总结如下：
一、全面夯实网络基础设施，保障整体运行稳定
（一）网络架构优化与设备更新
本年度持续推进全院网络基础设施改造，完成核心交换机固件升级、汇聚层设备扩容及边缘交换机逐步更新。通过对网络链路进行重新梳理和规划，解决了多个区域网络不稳定、掉线频发等问题。对门诊大厅、急诊区、检验科、影像科等重点区域进行了链路优化，网络延迟下降明显，确保高峰期系统响应及时。
（二）无线网络覆盖能力持续提升
针对临床移动查房、移动护理、患者功能服务等场景需求增加，我组织团队对医院无线网络进行了全面评估与扩容。新增部署高密度 AP 80 余台，优化无线信道分布，调整认证策略，使全院主要功能区无线覆盖率达到 95% 以上。经过调优，科室反馈无线卡顿现象明显减少。
（三）机房安全与规范化建设
我严格要求机房管理人员执行巡检制度，对 UPS、电源系统、消防系统、空调温控等关键设施每月进行 2 次全面检查，全年累计巡检 24 次。组织对机房进行防尘清洁与设备线路整理，提高设备运行环境的规范性和安全性。同时，对重要服务器开展双电源改造，提高供电可靠性。
二、重点推进医院信息系统维护与升级，提升临床工作效率
（一）核心系统稳定运行
在年度工作中，我重点抓好 HIS、LIS、EMR、PACS 四大业务系统的稳定运行。全年组织开展系统升级 6 次，修复系统问题 200 余项，确保医疗业务平稳顺畅。组织临床条线专项调研，根据医护人员意见优化挂号收费、医嘱录入、移动查房、检验报告查询等功能，提高使用体验。
（二）推进互联网医院与智慧服务建设
今年重点推进互联网医院系统升级，实现线上复诊、在线支付、药品配送等服务的优化与扩展。组织完成医保电子凭证全流程接入，提高患者办事便利度。带领团队完善自助机系统，使门诊自助缴费、打印报告等环节更加高效，患者排队时间明显缩短。
（三）终端设备管理规范化
我组织完善设备台账，对全院电脑、打印机、自助终端等信息设备进行统一登记与定期维护。全年处理临床各类设备报修 900 余次，做到快速响应、及时处理，确保临床不因设备故障而延误工作。对急诊、检验、住院部等关键科室设备进行专项巡检，降低突发故障概率。
三、全面强化网络安全管理，筑牢医疗数据安全防线
（一）安全体系持续完善
本年度，按照国家网络安全相关要求，我组织完成医院防火墙、入侵检测系统、日志管理系统的升级维护，提升医院网络安全防护能力。通过对服务器漏洞扫描、安全补丁更新、病毒库同步、账号权限规范等一系列措施，有效降低了安全风险。
（二）数据保护与备份机制强化
我严格要求数据库管理员执行每日备份、每周全备、每月异地备份制度。全年开展数据恢复演练 3 次，验证备份有效性。针对电子病历等核心数据，我推动实施多级备份策略，确保万一出现系统故障也能迅速恢复。
（三）院内信息安全培训全面开展
为提高全院职工的信息安全意识，我组织开展 5 次专题讲座，内容涵盖勒索病毒防范、数据脱敏、账号安全管理、OA系统规范操作等。通过案例教学，使职工了解违规操作的风险与后果，从源头减少安全隐患。
四、强化团队管理与业务能力提升
（一）完善岗位职责与工作流程
我重新梳理网络部岗位职责，进一步细化网络工程师、系统管理员、终端维护工程师的具体工作内容，并完善报修流程、巡检机制、值班制度，使网络部工作更加规范透明。
（二）加强专业技能培训
组织团队成员参加线上线下信息化培训 10 余次，涵盖虚拟化技术、服务器管理、安全策略配置、数据库维护等内容。鼓励成员自学认证课程，提高专业能力。今年有 2 名技术人员顺利取得相关专业资格证书。
（三）打造服务型团队意识
我强调“服务临床、支持业务”的理念，要求团队成员保持良好沟通态度和服务意识。通过月度总结会的经验交流，不断提升团队处理问题的能力和协作效率，使网络部的服务满意度明显提高。
五、重点项目推进情况
（一）智慧医院建设项目
全年重点推动移动护理、移动查房、病区大屏系统上线，协同护理部、医务部完成功能测试，提高病区信息化水平。
（二）医院官网、微信公众号、小程序维护优化
我组织网络部负责这些平台的技术支持与内容维护，新增栏目优化患者服务，如智能导诊、在线咨询、检查检验结果查询等，进一步提升医院数字化服务能力。
（三）门诊、住院流程优化项目
协助院方推进门诊智慧化建设，为便民自助服务、自助缴费、检验报告打印等提供技术支持，通过流程优化减少患者排队时间，提高患者满意度。
六、存在的问题
作为网络部主任，我清醒认识到在信息化建设推进中仍存在以下不足：
1. 部分信息系统之间互联互通程度不够，数据共享有待加强；
2. 网络部人员有限，面对大型项目与日常维护压力较大；
3. 网络安全防护手段需要进一步升级以应对复杂安全环境；
4. 科室之间信息化需求不均衡，仍需加强统筹协调。
七、下一年度工作计划
（一）继续优化网络架构，提高整体性能；
（二）推进医院数据平台建设，提升数据共享能力；
（三）全面推进智慧医院 2.0 建设，提高患者就医体验；
（三）引入更多安全防护技术，构建更加完善的数据安全系统；
（四）强化信息设备全生命周期管理，提升投资效率；
（五）加强团队建设，提升技术水平和管理能力；
（六）提升网络部整体服务响应速度与专业化水平。
总结来看，本年度网络部在院领导的关心支持和团队努力下，圆满完成了各项任务，为医院信息化建设奠定了良好基础。作为网络部主任，我将继续带领团队保持严谨态度、提升专业能力，以更高的标准、更扎实的作风推动全院信息化建设高质量发展。
